DentServis İletişim

Dental cihazlarınızın teknik servis, bakım, tamir, yedek parça veya ürün temini ihtiyaçları için DentServis ile iletişime geçebilirsiniz.

Aeratör, anguldruva, piyasemen, mikromotor, implant motoru, scaler, airflow, kupling ve diğer dental cihazlarla ilgili talepler telefon ve WhatsApp üzerinden alınmaktadır.

Cihazınızın marka, model, seri numarası ve arıza belirtisini paylaşmanız ön değerlendirme sürecini hızlandırır. Cihazın etiketi, genel görünümü ve arızalı bölgesine ait fotoğraflar da doğru cihaz ve parça tespiti açısından önemlidir.

DentServis bağımsız teknik servis ve tedarik hizmeti sunar. Marka isimleri yalnızca cihazların doğru tanımlanması, teknik inceleme yapılması ve uyumlu parça araştırılması amacıyla kullanılır.

Telefon ve WhatsApp

Telefon: 0532 327 31 69

Telefon üzerinden cihazınızın arıza belirtisi, teknik servis ihtiyacı, yedek parça talebi veya ürün araştırması hakkında bilgi verebilirsiniz.

WhatsApp üzerinden aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:

Cihazın markası
Cihazın modeli
Seri numarası
Cihaz türü
Arıza belirtisi
Bulunduğunuz şehir
Cihaz etiketi fotoğrafı
Cihazın genel görünümü
Hasarlı veya arızalı bölgenin fotoğrafı
Varsa arızayı gösteren kısa video
Talep edilen parça veya hizmet
İletişim bilgileriniz

Marka veya model bilinmiyorsa cihazın farklı açılardan çekilmiş net fotoğrafları gönderilebilir.

Teknik Servis Talebi

Dental cihazınızda aşağıdaki sorunlardan biri bulunuyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz:

Cihaz ses yapıyor
Cihaz ısınıyor
Cihaz dönmüyor
Devir veya tork kaybı var
Cihaz titreşim yapıyor
Frezi veya ucu tutmuyor
Hava kaçırıyor
Su kaçırıyor
Su püskürtmüyor
LED ışığı yanmıyor
Fiber optik çalışmıyor
Kablo temassızlık yapıyor
Motor aralıklı çalışıyor
Pedal çalışmıyor
İmplant motoru hata veriyor
Scaler titreşim üretmiyor
Airflow cihazında toz çıkışı yok
Cihaz otoklav sonrasında çalışmıyor
Cihazdan yanık kokusu geliyor

Arıza belirtisinin ne zaman başladığını ve hangi koşullarda ortaya çıktığını açıklamanız teknik değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Örneğin yalnızca “cihaz çalışmıyor” demek yerine, cihazın otoklav sonrasında mı çalışmadığı, belirli bir kupling üzerinde mi sorun yaptığı veya kablo hareket ettirildiğinde mi çalıştığı belirtilmelidir.

Yedek Parça Talebi

Dental cihazınız için yedek parça talebinde bulunabilirsiniz.

Talep edilebilecek başlıca parça grupları şunlardır:

Aeratör kartuşları
Rotorlar
Seramik ve çelik rulmanlar
Mandrenler
Push-button kapakları
Şaftlar
Dişli setleri
O-ringler
Contalar
Sprey memeleri
LED modülleri
Fiber optik parçalar
Kuplingler
Adaptörler
Mikromotor kömürleri
Motor kabloları
Konnektörler
Pedal ve bağlantı parçaları
Scaler parçaları
Airflow parçaları
İmplant motoru bağlantı parçaları

Yedek parça araştırmasında yalnızca parça adı yeterli olmayabilir. Cihazın tam marka, model, seri numarası ve mevcut parçanın fotoğrafı paylaşılmalıdır.

Aynı isimle anılan parçalar ölçü, bağlantı, tolerans ve üretim varyantı bakımından farklı olabilir.

Teklif Talebi

Teknik servis, bakım, tamir, parça veya ürün temini için teklif talebi oluşturabilirsiniz.

Teklif hazırlanabilmesi için şu bilgilerin paylaşılması önerilir:

Adınız veya kurum adınız
Telefon numaranız
Bulunduğunuz şehir
Cihazın markası
Cihazın modeli
Seri numarası
Arıza belirtisi
Talep edilen hizmet
Cihaz fotoğrafları
Talep edilen adet
Orijinal veya muadil parça tercihi

Cihaz fiziksel olarak incelenmeden bazı işlemler için yalnızca ön değerlendirme yapılabilir. Kesin tamir kapsamı ve fiyat, teknik inceleme ve parça uyumluluğu kontrolünden sonra belirlenir.

Fotoğraf Gönderirken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Gönderilen fotoğrafların net ve okunabilir olması ön değerlendirme açısından önemlidir.

Fotoğraf gönderirken:

Cihaz etiketi net görünmelidir.
Marka ve model okunabilmelidir.
Seri numarası mümkünse görünmelidir.
Cihazın tamamı kadraja alınmalıdır.
Hasarlı bölge yakından çekilmelidir.
Kupling veya motor bağlantısı gösterilmelidir.
Kablo ve konnektörler görüntülenmelidir.
Sökülmüş parça varsa farklı açılardan çekilmelidir.
Fotoğrafta ölçü belli olacaksa cetvel kullanılabilir.

Karanlık, bulanık veya yalnızca cihazın küçük bir bölümünü gösteren fotoğraflar kesin model tespiti için yeterli olmayabilir.

Video Gönderirken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Kısa video, özellikle ses, titreşim, ışık ve aralıklı çalışma sorunlarının ön değerlendirilmesinde yardımcı olabilir.

Videoda:

Cihazın genel görünümü gösterilmelidir.
Cihazın çıkardığı ses duyulmalıdır.
Titreşim veya düzensiz dönüş görünmelidir.
LED veya ışık problemi gösterilmelidir.
Kablo hareket ettirildiğinde oluşan değişiklik kaydedilmelidir.
Ekrandaki hata mesajı net biçimde görüntülenmelidir.
Video mümkün olduğunca kısa ve anlaşılır olmalıdır.

Fotoğraf ve video teknik ön değerlendirmeye yardımcı olur ancak fiziksel incelemenin yerini tamamen tutmaz.

Türkiye Genelinden Kargo ile Cihaz Gönderimi

Türkiye genelinden dental cihazlar kargo ile gönderilebilir.

Cihaz gönderilmeden önce telefon veya WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturulması önerilir. Gönderim adresi ve cihaz kabul bilgileri iletişim sonrasında paylaşılır.

Kargo öncesinde:

Cihaz temiz ve kuru olmalıdır.
Frez ve kesici uçlar çıkarılmalıdır.
Cihazın içinden sıvı gelmemelidir.
Kablo ve hortumlar keskin şekilde katlanmamalıdır.
Küçük parçalar ayrı poşet veya kutuya konulmalıdır.
Cihaz darbeye karşı korunmalıdır.
Kutu içinde hareket etmesi engellenmelidir.
İletişim bilgileri pakete eklenmelidir.
Marka ve model bilgisi yazılmalıdır.
Arıza açıklaması eklenmelidir.
Birden fazla cihaz ayrı ayrı etiketlenmelidir.

Cihazın orijinal kutusu bulunmuyorsa sağlam bir kutu ve yeterli koruyucu dolgu malzemesi kullanılmalıdır.

Klinik ve Kurumlar İçin İletişim

Diş klinikleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri, poliklinikler, hastaneler ve laboratuvarlar toplu teknik servis, bakım ve parça talepleri için iletişime geçebilir.

Kurumsal taleplerde şu bilgiler hazırlanabilir:

Kurum adı
Yetkili kişi
Telefon numarası
Cihaz listesi
Marka ve modeller
Seri numaraları
Arıza belirtileri
Talep edilen işlemler
Cihaz adetleri
Öncelikli cihazlar
Teslimat şehri

Birden fazla cihaz gönderilecekse her cihazın ayrı numaralandırılması ve arıza bilgisinin ayrı hazırlanması servis sürecini kolaylaştırır.

İletişim Öncesinde Hazırlanması Önerilen Bilgiler

Bize ulaşmadan önce aşağıdaki bilgileri hazırlamanız işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

Cihazın markası
Cihazın modeli
Seri numarası
Cihazın türü
Arıza belirtisi
Sorunun ne zaman başladığı
Cihazın çalışıp çalışmadığı
Daha önce tamir görüp görmediği
Kullanılan kupling, motor veya kontrol ünitesi
Cihazın fotoğraf ve videoları
Bulunduğunuz şehir
İletişim bilgileriniz

Bu bilgiler bulunmuyorsa cihazın etiketi ve genel görünüm fotoğraflarıyla iletişime geçebilirsiniz.

Servis Süreci Nasıl İlerler?

İletişim sonrasında genel servis süreci şu şekilde ilerler:

Cihaz bilgileri alınır.
Kullanıcı tarafından bildirilen arıza kaydedilir.
Fotoğraf ve videolar ön değerlendirmeden geçirilir.
Gerekirse cihazın servise gönderilmesi istenir.
Cihazın fiziksel ve teknik incelemesi yapılır.
Arızalı veya aşınmış parçalar belirlenir.
Parça uyumluluğu araştırılır.
Önerilen işlem ve teklif kullanıcıya bildirilir.
Kullanıcı onayından sonra işlem yapılır.
Cihaz fonksiyon testlerinden geçirilir.
Teslim veya kargo süreci planlanır.

Kullanıcı onayı alınmadan tamir veya parça değişimi işlemine başlanmaması amaçlanır.

Sık Sorulan Sorular

WhatsApp üzerinden fiyat alabilir miyim?

Cihaz bilgileri, fotoğrafları ve arıza belirtisi üzerinden ön değerlendirme yapılabilir. Kesin fiyat için cihazın teknik olarak incelenmesi gerekebilir.

Cihazı göndermeden önce aramam gerekir mi?

Evet. Cihaz kabulü, gönderim bilgileri ve servis kaydı için önceden iletişim kurulması önerilir.

Türkiye’nin her yerinden cihaz gönderebilir miyim?

Evet. Türkiye genelinden uygun biçimde paketlenen cihazlar kargo ile gönderilebilir.

Marka ve modeli bilmiyorsam ne yapmalıyım?

Cihazın etiketi, genel görünümü ve bağlantı bölgesinin net fotoğraflarını gönderebilirsiniz.

Birden fazla cihaz gönderebilir miyim?

Evet. Her cihaz ayrı etiketlenmeli ve arıza bilgisi ayrı hazırlanmalıdır.

Yalnızca yedek parça talep edebilir miyim?

Uyumluluk doğrulanabildiği ve parça temin edilebildiği durumlarda yalnızca parça talebi değerlendirilebilir.

Cihaz görülmeden kesin arıza söylenebilir mi?

Her zaman mümkün değildir. Aynı belirti farklı parça veya sistemlerden kaynaklanabilir.

Kullanıcı onayı olmadan işlem yapılır mı?

Teknik inceleme sonrasında önerilen işlem kullanıcıya bildirilir. Onaylanan işlem kapsamında ilerlenir.

DentServis yetkili servis midir?

Hayır. DentServis bağımsız teknik servis ve tedarik hizmeti sunar.

DentServis’e Ulaşın

Dental cihazlarınızın teknik servis, bakım, tamir, yedek parça veya ürün temini ihtiyaçları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0532 327 31 69

WhatsApp üzerinden cihazın marka, model, seri numarası, arıza açıklaması, fotoğrafları ve kısa videosu paylaşılabilir.

Türkiye genelinden kargo ile dental cihaz kabulü yapılmaktadır.