Dental Cihaz Tamir, Bakım ve Parça Teklifi Alın

Dental cihazınız için teknik servis, bakım, tamir, yedek parça veya ürün temini teklifi almak üzere cihaz bilgilerini DentServis’e iletebilirsiniz.

Aeratör, anguldruva, piyasemen, mikromotor, implant motoru, scaler, airflow, kupling ve diğer dental cihazlarda teklif hazırlanabilmesi için cihazın doğru şekilde tanımlanması gerekir.

Yalnızca “cihaz çalışmıyor” veya “tamir fiyatı nedir?” şeklindeki bilgiler kesin teklif oluşturmak için yeterli olmayabilir. Aynı arıza belirtisi farklı parçalar ve sistemlerden kaynaklanabilir.

Bu nedenle teklif talebinde cihazın marka, model, seri numarası, arıza belirtisi ve mümkünse fotoğrafları paylaşılmalıdır.

DentServis bağımsız teknik servis ve tedarik hizmeti sunar. Marka isimleri yalnızca cihazın doğru tanımlanması ve uyumlu parça araştırılması amacıyla kullanılır.

Hangi Konularda Teklif Alabilirsiniz?

DentServis üzerinden farklı dental cihaz ve hizmet grupları için teklif talebi oluşturabilirsiniz.

Teklif alınabilecek başlıca hizmetler şunlardır:

Dental cihaz arıza tespiti
Aeratör tamiri
Anguldruva tamiri
Piyasemen tamiri
Havalı mikromotor tamiri
Elektrikli mikromotor tamiri
İmplant motoru tamiri
Cerrahi el parçası tamiri
Endodontik motor tamiri
Scaler cihazı tamiri
Scaler el parçası tamiri
Airflow cihazı tamiri
Kupling tamiri
Kablo ve konnektör onarımı
LED ve fiber optik onarımı
Periyodik bakım
Parça değişimi
Yedek parça temini
Muadil ürün araştırması
Yeni veya yenilenmiş cihaz temini
Klinik ve kurumlara toplu servis hizmeti

Cihazın teknik durumu incelendikten sonra yalnızca gerekli işlemler için teklif hazırlanması amaçlanır.

Teklif Talebi İçin Gerekli Bilgiler

Teklif sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için cihazla ilgili mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi paylaşılmalıdır.

Teklif talebinde şu bilgiler bulunmalıdır:

Adınız veya kurum adınız
Telefon numaranız
Bulunduğunuz şehir
Cihazın türü
Cihazın markası
Cihazın modeli
Seri numarası
Arıza belirtisi
Arızanın ne zaman başladığı
Cihazın çalışıp çalışmadığı
Daha önce tamir görüp görmediği
Kullanılan kupling, motor veya kontrol ünitesi
Cihazla birlikte gönderilecek aksesuarlar
Cihaz ve etiket fotoğrafları
Varsa arızayı gösteren kısa video
Talebin tamir, bakım, parça veya ürün temini olup olmadığı

Marka ve model bilinmiyorsa cihaz etiketi ile genel görünümünün net fotoğrafları gönderilebilir.

Arıza Belirtisi Nasıl Açıklanmalıdır?

Arıza belirtisinin ayrıntılı yazılması ön değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Örneğin yalnızca “cihaz bozuk” demek yerine aşağıdaki gibi açıklamalar yapılabilir:

Cihaz çalışırken yüksek ses çıkarıyor.
Aeratör dönüyor ancak yük altında duruyor.
Anguldruva birkaç dakika sonra ısınıyor.
Cihaz su püskürtmüyor.
Kupling bölgesinden hava kaçırıyor.
Mikromotor aralıklı çalışıyor.
Kablo belirli bir konumdayken cihaz çalışıyor.
LED ışığı yanmıyor.
Frez mandrene tam olarak oturmuyor.
Push-button basıyor ancak frez çıkmıyor.
Cihaz otoklav sonrasında çalışmamaya başladı.
İmplant motoru hata uyarısı veriyor.
Pedal komut vermiyor.
Scaler el parçasında titreşim oluşmuyor.
Airflow cihazında toz çıkışı yetersiz.

Belirtinin hangi koşulda ortaya çıktığı da belirtilmelidir. Sorunun yalnızca belirli bir ünit, kupling, kablo veya kontrol ünitesi üzerinde görülmesi önemli bir teknik bilgidir.

Fotoğraf ve Video Gönderirken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Fotoğraf ve videolar cihazın ön değerlendirmesine yardımcı olur.

Fotoğraf gönderirken:

Marka ve model etiketi net görünmelidir.
Seri numarası okunabilir olmalıdır.
Cihazın tamamı kadraja alınmalıdır.
Hasarlı veya kırık bölge yakından çekilmelidir.
Kupling ve bağlantı bölgesi görüntülenmelidir.
Cihazla kullanılan kablo, pedal veya kontrol ünitesi gösterilmelidir.
Sökülmüş parçalar varsa ayrı ayrı fotoğraflanmalıdır.

Video gönderirken cihazın olağan dışı sesi, titreşimi, ışık problemi veya çalışma davranışı kısa şekilde gösterilebilir.

Fotoğraf ve video üzerinden ön değerlendirme yapılabilir. Ancak kesin arıza ve fiyat için cihazın fiziksel olarak incelenmesi gerekebilir.

Teklif Nasıl Hazırlanır?

Teklif süreci cihazın durumuna göre farklı aşamalardan oluşabilir.

Genel süreç şu şekildedir:

Cihaz ve iletişim bilgileri alınır.
Marka, model ve seri bilgileri kontrol edilir.
Kullanıcının bildirdiği arıza değerlendirilir.
Fotoğraf ve videolar incelenir.
Gerekirse cihazın servise gönderilmesi istenir.
Cihaz fiziksel ve teknik kontrolden geçirilir.
Arızalı veya aşınmış parçalar belirlenir.
Parça uyumluluğu ve tedarik durumu araştırılır.
Tamir, bakım veya parça seçenekleri hazırlanır.
Teklif kullanıcıya bildirilir.
Kullanıcı onayından sonra işleme başlanır.
Yapılan işlem sonrasında cihaz test edilir.

Kesin teklif, cihazın teknik durumu ve parça ihtiyacı belirlendikten sonra oluşturulur.

Telefonda Kesin Fiyat Verilebilir mi?

Bazı standart bakım ve servis işlemleri için yaklaşık bilgi verilebilir. Ancak cihaz görülmeden kesin tamir fiyatı verilmesi her zaman mümkün değildir.

Bunun nedeni aynı belirtinin farklı arızalardan kaynaklanabilmesidir.

Örneğin ses yapan bir aeratörde:

Rulman değişimi
Rotor değişimi
Komple kartuş değişimi
Mandren onarımı
Başlık tamiri
Temizlik ve bakım

gibi farklı işlemler gerekebilir.

Benzer şekilde dönmeyen bir mikromotorda sorun yalnızca motordan değil; kablo, konnektör, pedal, kontrol ünitesi veya besleme sisteminden de kaynaklanabilir.

Bu nedenle cihaz incelenmeden verilen fiyatlar kesin teklif olarak değerlendirilmemelidir.

Teklif Onaylanmadan İşlem Yapılır mı?

Teknik inceleme tamamlandıktan sonra önerilen işlem, parça ihtiyacı ve teklif kullanıcıya bildirilir.

Kullanıcı onayı alınmadan tamir veya parça değişimi işlemine başlanmaması amaçlanır.

Teklif içerisinde mümkün olduğu ölçüde şu bilgiler bulunabilir:

Cihaz bilgileri
Belirlenen arıza
Önerilen işlem
Değişmesi gereken parçalar
Orijinal veya muadil parça seçeneği
İşçilik kapsamı
Tahmini işlem süresi
Teklif bedeli
Garanti kapsamı
Kargo ve teslim bilgileri

Cihazda ilk incelemede görülmeyen ek bir sorun belirlenirse kullanıcıya yeniden bilgi verilir.

Orijinal ve Muadil Parça Teklifi

Dental cihazlarda her marka ve model için aynı parça kullanılamaz.

Parça uyumluluğunda şu bilgiler önemlidir:

Marka
Model
Seri numarası
Üretim varyantı
Bağlantı tipi
Ölçü
Diş ve mil yapısı
Işık sistemi
Sprey kanal yapısı
Elektriksel özellik
Kupling tipi

Orijinal parça bulunması halinde orijinal seçenek değerlendirilebilir. Uygun ve güvenilir muadil parça bulunması durumunda alternatif teklif sunulabilir.

Muadil parça seçeneği her zaman mevcut olmayabilir. Benzer görünen parçaların teknik ölçü ve bağlantıları farklı olabilir.

Parça seçimi kullanıcıya bilgi verilerek yapılır.

Tamir mi, Yeni Ürün mü?

Teklif hazırlanırken cihazın tamir edilmesinin ekonomik olup olmadığı da değerlendirilir.

Tamir veya ürün değişimi kararında şu başlıklar önemlidir:

Cihazın yaşı
Genel fiziksel durumu
Arızanın kapsamı
Gerekli parça sayısı
Parça bulunabilirliği
Tamir maliyeti
Yeni ürün maliyeti
Cihazın klinik için önemi
Günlük kullanım yoğunluğu
Tamir sonrası beklenen kullanım süresi
Garanti seçenekleri
Yedek cihaz bulunup bulunmadığı

Tamir ekonomik değilse kullanıcıya muadil, yenilenmiş veya yeni ürün seçenekleri hakkında bilgi verilebilir.

Yedek Parça Teklifi

Yalnızca yedek parça temini için de teklif talebi oluşturulabilir.

Başlıca parça grupları şunlardır:

Aeratör kartuşları
Rotorlar
Seramik rulmanlar
Çelik rulmanlar
Mandrenler
Push-button kapaklar
Şaftlar
Dişli setleri
O-ringler
Contalar
LED modülleri
Fiber optik parçalar
Sprey memeleri
Kuplingler
Adaptörler
Mikromotor kömürleri
Mikromotor kabloları
Konnektörler
Motor bağlantı parçaları

Parça teklifinde cihazın marka, model, seri ve mevcut parça fotoğrafları paylaşılmalıdır.

Sadece parça adının yazılması kesin uyumluluk için yeterli olmayabilir.

Yeni ve Muadil Ürün Teklifi

Tamir yerine yeni veya muadil cihaz talep ediliyorsa kullanım amacı belirtilmelidir.

Ürün teklifinde şu bilgiler paylaşılabilir:

Talep edilen cihaz grubu
Kullanılacağı klinik işlem
Mevcut ünit veya motor bağlantısı
Işıklı veya ışıksız ürün ihtiyacı
Hız veya tork ihtiyacı
Sterilizasyon gereksinimi
Tercih edilen marka
Muadil marka kabul edilip edilmediği
Adet
Tahmini bütçe
Teslimat şehri

Bu bilgiler ihtiyaca uygun ürün seçeneğinin belirlenmesini kolaylaştırır.

Klinik ve Kurumlara Toplu Teklif

Diş klinikleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri, poliklinikler, hastaneler ve laboratuvarlar için toplu servis ve ürün teklifi hazırlanabilir.

Kurumsal teklif kapsamında:

Birden fazla cihazın incelenmesi
Cihaz envanterinin oluşturulması
Seri numarası takibi
Toplu bakım
Toplu tamir
Yedek parça temini
Yedek cihaz planlaması
Periyodik bakım çalışması
Servis sözleşmesi değerlendirmesi
Toplu ürün temini

gibi talepler değerlendirilebilir.

Toplu cihaz gönderiminde her cihaz ayrı şekilde etiketlenmeli ve her cihazın arıza belirtisi ayrı yazılmalıdır.

Kargo ile Teklif ve Servis Süreci

Türkiye genelinden cihazlar kargo ile gönderilebilir.

Cihaz gönderilmeden önce iletişim kurulması ve servis kaydı oluşturulması önerilir.

Gönderim öncesinde:

Cihaz temiz ve kuru olmalıdır.
Frez ve kesici uçlar çıkarılmalıdır.
Kablo ve hortumlar keskin biçimde katlanmamalıdır.
Küçük parçalar ayrı paketlenmelidir.
Cihaz darbeye karşı korunmalıdır.
Kutu içinde hareket etmesi engellenmelidir.
İletişim bilgileri pakete eklenmelidir.
Marka ve model yazılmalıdır.
Arıza belirtisi açıklanmalıdır.
Birden fazla cihaz varsa ayrı ayrı numaralandırılmalıdır.

Kargo sırasında oluşabilecek hasar riskini azaltmak için sağlam kutu ve koruyucu ambalaj kullanılmalıdır.

Sık Sorulan Sorular

Teklif almak için cihazı göndermek zorunda mıyım?

Fotoğraf, video ve cihaz bilgileriyle ön değerlendirme yapılabilir. Kesin arıza ve fiyat için fiziksel inceleme gerekebilir.

Teklif almak ücretli midir?

Teknik inceleme, kargo veya özel test süreçlerinde oluşabilecek koşullar cihaz kabulünden önce açıklanır.

Teklif ne kadar süre geçerlidir?

Parça fiyatları, döviz kuru ve tedarik durumu değişebileceği için teklif üzerinde belirtilen geçerlilik süresi esas alınır.

Teklif onaylanmazsa cihaz geri gönderilir mi?

Kullanıcı onaylamadığı işlemi yaptırmak zorunda değildir. Teslim ve kargo süreci kullanıcıyla görüşülerek planlanır.

Cihaz görülmeden kesin fiyat verilir mi?

Her cihaz ve arıza için mümkün değildir. Kesin fiyat teknik inceleme sonrasında belirlenir.

Orijinal parça kullanılması zorunlu mudur?

Cihazın durumu ve parça bulunabilirliğine göre orijinal veya uygun muadil seçenekler sunulabilir.

Yalnızca parça satın alabilir miyim?

Uyumluluk doğrulanabildiği ve parça tedarik edilebildiği durumlarda yalnızca parça talebi değerlendirilebilir.

Türkiye genelinden teklif alabilir miyim?

Evet. Türkiye genelinden telefon ve WhatsApp üzerinden teklif talebi oluşturulabilir ve cihazlar kargo ile gönderilebilir.

DentServis yetkili servis midir?

Hayır. DentServis bağımsız teknik servis ve tedarik hizmeti sunar.

Teklif Talebinizi Oluşturun

Dental cihazınız için tamir, bakım, yedek parça veya ürün teklifi almak üzere cihaz bilgilerini paylaşabilirsiniz.

Teklif talebinde şu bilgileri hazırlamanız süreci hızlandıracaktır:

Marka
Model
Seri numarası
Arıza belirtisi
Bulunduğunuz şehir
Cihaz fotoğrafları
İletişim bilgileriniz

Telefon: 0532 327 31 69

WhatsApp üzerinden cihaz bilgileri, fotoğraflar ve kısa videolar paylaşılabilir.

Türkiye genelinden kargo ile cihaz kabulü yapılmaktadır.