Neowise, 2D ve 3D dental görüntülerin yönetimi, analizi ve planlaması için dijital yazılım platformu olarak konumlanan bir Castellini modelidir. Bu sayfa özellikle arıza teşhisi ve servis arama niyetine cevap verir. Aynı ticari ad altında farklı gerilim, bağlantı, ışık veya kontrol varyantları bulunabildiğinden ürün etiketi görülmeden parça ya da aksesuar kararı verilmemelidir.
| Marka | Castellini |
|---|---|
| Model / seri | Neowise |
| Ürün türü | 2D ve 3D dental görüntülerin yönetimi, analizi ve planlaması için dijital yazılım platformu |
| Ana sistem | dental görüntüleme ve klinik iş akışı yazılımı |
| Doğrulama için gerekli bilgiler | Model etiketi, seri numarası, bağlantı veya gerilim varyantı ve set içeriği |
| Servis statüsü | DentServis bağımsız teknik servistir; yetkili servis/distribütör iddiası yoktur |
Neowise arızasında ilk ayrım nasıl yapılır?
Neowise arızası değerlendirilirken önce dış altyapı ve aksesuarlar, ardından cihazın kendi mekanik veya elektronik bileşenleri kontrol edilir. 2d ve 3d dental görüntülerin yönetimi, analizi ve planlaması için dijital yazılım platformu için tek bir belirti birden fazla nedene bağlı olabilir. Örneğin güç düşmesi; besleme, kablo, bağlantı, aşınmış elciği veya kontrol kartından kaynaklanabilir.
Servise göndermeden önce kullanıcı düzeyinde yapılabilecek güvenli işlem; hata kodunu, çalışma anındaki sesi, ısıyı, kaçak noktasını ve bağlı aksesuarları kaydetmektir. Elektriksel korumaları devre dışı bırakmak, basınç hattını değiştirmek veya cihazı sökmek güvenli değildir.
Belirti–neden–test tablosu
| Belirti | Olası neden grubu | Servis test sırası |
|---|---|---|
| Cihaz yazılımda görünmüyor | ağ, sürücü, lisans veya cihaz eşleştirmesi | cihaz ve BT katmanlarını ayrı doğrulama |
| Görüntüler açılamıyor | veri tabanı, DICOM, depolama veya erişim hakkı | yedekleme ve dosya bütünlüğünü kontrol etme |
| Senkronizasyon yapılmıyor | internet, hesap, güvenlik duvarı veya servis durumu | ağ ve hesap kayıtlarını kontrol etme |
| Uygulama yavaş veya hata veriyor | sistem kaynağı, sürüm uyumsuzluğu veya veri tabanı | güncel destek belgesiyle güvenli yazılım kontrolü |
Teknik servise gönderilmeden önce kaydedilecek bilgiler
- Neowise tam model ve seri numarası
- Hatanın sürekli mi aralıklı mı olduğu
- Bağlı motor, kupling, elciği, pedal veya sarf kodu
- Hata kodu ya da ekran görüntüsü
- Ses ve çalışma videosu
- Son bakım/sterilizasyon tarihi
- Düşme, sıvı teması veya elektrik kesintisi geçmişi
Rastgele parça değişimi neden doğru değildir?
Neowise içinde birbiriyle ilişkili birden fazla sistem bulunabilir: yazılım lisansı ve kullanıcı hesabı, görüntüleme veya ünit bağlantısı, ağ ve internet altyapısı, veri tabanı ve yedekleme, DICOM ve dışa aktarma işlevleri, uyumlu işletim sistemi. Belirtiyi doğrulamadan tek parçayı değiştirmek, asıl arızayı gizleyebilir veya yeni hasara neden olabilir. Servis kararı ölçüm, karşılaştırma ve kontrollü fonksiyon testiyle verilmelidir.
Acil kullanım dışı bırakma işaretleri
Yanık kokusu, hızlı ısı artışı, elektrik kaçağı şüphesi, basınçlı akışta kontrolsüz kaçak, kapak/güvenlik kilidi sorunu, frez veya uç tutuşunda gevşeme gibi belirtilerde cihaz kullanılmamalıdır. Güvenli şekilde enerjisi kesilip yetkin teknik personel tarafından incelenmelidir.
Neowise temel bileşenleri
- yazılım lisansı ve kullanıcı hesabı
- görüntüleme veya ünit bağlantısı
- ağ ve internet altyapısı
- veri tabanı ve yedekleme
- DICOM ve dışa aktarma işlevleri
- uyumlu işletim sistemi
- kullanıcı yetkileri ve kayıtlar
Türkiye’de servis, distribütör ve parça doğrulaması
Castellini Türkiye distribütörü, Castellini yetkili servis ve Castellini orijinal yedek parça aramaları yapılırken resmî üretici kanalı esas alınmalıdır. DentServis bağımsız teknik servis olarak garanti dışı bakım ve onarım değerlendirmesi sunar. Garanti kapsamındaki Neowise için yetkili servis kaydı, üreticinin güncel Türkiye iletişim noktası üzerinden doğrulanmalıdır.
Parça veya aksesuar teklifinde “Neowise uyumlu” ifadesinin yanında gerçek ürün kodu, üretim varyantı ve test kapsamı yazılı olmalıdır. Muadil ürün kullanılıyorsa bunun orijinal parça olmadığı açıkça belirtilmeli ve fonksiyon güvenliği kontrollü testle gösterilmelidir.
İlgili model ve teknik rehberler
- Castellini 200 Sayfalık Marka-Model ve Teknik Servis Merkezi
- Castellini Neowise ve iRYS Dijital Yazılım Sistemleri Model, Bakım ve Teknik Servis Rehberi
- Castellini Neowise model doğrulama, ürün kodu ve satın alma kontrolü
- Castellini Neowise bağlantı, aksesuar ve uyumluluk rehberi
- Castellini Neowise bakım, sterilizasyon ve kullanım ömrü rehberi
- Castellini iRYS model doğrulama, ürün kodu ve satın alma kontrolü
- Castellini iRYS bağlantı, aksesuar ve uyumluluk rehberi
- Castellini iRYS bakım, sterilizasyon ve kullanım ömrü rehberi
- Castellini iRYS arıza belirtileri, test sırası ve teknik servis rehberi
- Dental teknik servis
- Dental cihaz arızaları
- Dental cihaz bakımı
- Dental yedek parçaları
- Servis süreci
- Kargo ile cihaz gönderimi
- Teklif al
- İletişim
Sık sorulan sorular
Castellini Neowise için yalnızca model adıyla parça alınır mı?
Hayır. Seri numarası, bağlantı veya gerilim varyantı ve üretim dönemi doğrulanmalıdır.
Neowise ikinci el alınabilir mi?
Kontrollü fonksiyon testi, eksiksiz set, servis geçmişi ve parça desteği doğrulanırsa değerlendirilebilir.
Neowise bakımında genel sprey veya adaptör kullanılabilir mi?
Yalnızca üreticinin izin verdiği bakım ürünü ve doğru adaptör kullanılmalıdır.
DentServis Castellini yetkili servisi mi?
Hayır. DentServis Castellini için bağımsız teknik servis hizmeti sunar; yetkili servis veya distribütör olduğunu ileri sürmez.
Neowise arıza teşhisi uzaktan kesinleşir mi?
Fotoğraf, video ve hata bilgisi ön değerlendirme sağlar; kesin teşhis çoğunlukla fiziksel test gerektirir.
Neowise için servis formunda cihazın hangi klinik veya laboratuvar iş akışında kullanıldığı da yazılmalıdır. Aynı belirti, düşük yoğunluklu ve sürekli kullanılan cihazlarda farklı kök nedenlere işaret edebilir.
Castellini cihazı için bağımsız teknik servis kaydı
Marka, tam model adı, ürün etiketi, seri numarası, bağlantı tipi ve arıza belirtisini paylaşın. Fiziksel inceleme sonrasında bakım, onarım ve parça seçenekleri cihazın gerçek durumuna göre bildirilir.
Telefon: 0532 327 31 69
WhatsApp: Fotoğraf ve video gönderin
Türkiye geneli: Kargo ile cihaz kabulü yapılmaktadır.
DentServis bağımsız teknik servis hizmeti sunar. Castellini markasının Türkiye distribütörü veya yetkili servisi olduğu iddiasında bulunmaz. Garanti kapsamındaki işlemler için üreticinin resmî kanallarından yetkili servis doğrulaması yapılmalıdır.
Neowise servisinden sonra teslim formunda yapılan testler, değişen parçalar, kullanılan sarf ve garanti koşulları açık biçimde yazılmalıdır. Böylece sonraki bakımda aynı işlemler gereksiz yere tekrarlanmaz.
Neowise klinik kullanıma dönmeden önce ilgili iş akışına uygun temizlik, yeniden işleme ve güvenli fonksiyon kontrolünden geçirilmelidir. Teknik olarak çalışan cihazın hijyen süreci ayrıca doğrulanmalıdır.