Di.V.A., ünit ve klinik ekipman durumunu gerçek zamanlı izleyen dijital asistan platformu olarak konumlanan bir Stern Weber modelidir. Bu sayfa özellikle arıza teşhisi ve servis arama niyetine cevap verir. Boşta çalışan bir cihazın yük altında güvenli ve kararlı olduğu varsayılamaz. Son karar fonksiyon, kaçak, ısı ve yük testlerinin birlikte değerlendirilmesiyle verilmelidir.
| Marka | Stern Weber |
|---|---|
| Model / seri | Di.V.A. |
| Ürün türü | ünit ve klinik ekipman durumunu gerçek zamanlı izleyen dijital asistan platformu |
| Ana sistem | dental görüntüleme ve klinik iş akışı yazılımı |
| Doğrulama için gerekli bilgiler | Model etiketi, seri numarası, bağlantı veya gerilim varyantı ve set içeriği |
| Servis statüsü | DentServis bağımsız teknik servistir; yetkili servis/distribütör iddiası yoktur |
Di.V.A. arızasında ilk ayrım nasıl yapılır?
Di.V.A. arızası değerlendirilirken önce dış altyapı ve aksesuarlar, ardından cihazın kendi mekanik veya elektronik bileşenleri kontrol edilir. Ünit ve klinik ekipman durumunu gerçek zamanlı izleyen dijital asistan platformu için tek bir belirti birden fazla nedene bağlı olabilir. Örneğin güç düşmesi; besleme, kablo, bağlantı, aşınmış elciği veya kontrol kartından kaynaklanabilir.
Servise göndermeden önce kullanıcı düzeyinde yapılabilecek güvenli işlem; hata kodunu, çalışma anındaki sesi, ısıyı, kaçak noktasını ve bağlı aksesuarları kaydetmektir. Elektriksel korumaları devre dışı bırakmak, basınç hattını değiştirmek veya cihazı sökmek güvenli değildir.
Belirti–neden–test tablosu
| Belirti | Olası neden grubu | Servis test sırası |
|---|---|---|
| Cihaz yazılımda görünmüyor | ağ, sürücü, lisans veya cihaz eşleştirmesi | cihaz ve BT katmanlarını ayrı doğrulama |
| Görüntüler açılamıyor | veri tabanı, DICOM, depolama veya erişim hakkı | yedekleme ve dosya bütünlüğünü kontrol etme |
| Senkronizasyon yapılmıyor | internet, hesap, güvenlik duvarı veya servis durumu | ağ ve hesap kayıtlarını kontrol etme |
| Uygulama yavaş veya hata veriyor | sistem kaynağı, sürüm uyumsuzluğu veya veri tabanı | güncel destek belgesiyle güvenli yazılım kontrolü |
Teknik servise gönderilmeden önce kaydedilecek bilgiler
- Di.V.A. tam model ve seri numarası
- Hatanın sürekli mi aralıklı mı olduğu
- Bağlı motor, kupling, elciği, pedal veya sarf kodu
- Hata kodu ya da ekran görüntüsü
- Ses ve çalışma videosu
- Son bakım/sterilizasyon tarihi
- Düşme, sıvı teması veya elektrik kesintisi geçmişi
Rastgele parça değişimi neden doğru değildir?
Di.V.A. içinde birbiriyle ilişkili birden fazla sistem bulunabilir: yazılım lisansı ve kullanıcı hesabı, görüntüleme veya ünit bağlantısı, ağ ve internet altyapısı, veri tabanı ve yedekleme, DICOM ve dışa aktarma işlevleri, uyumlu işletim sistemi. Belirtiyi doğrulamadan tek parçayı değiştirmek, asıl arızayı gizleyebilir veya yeni hasara neden olabilir. Servis kararı ölçüm, karşılaştırma ve kontrollü fonksiyon testiyle verilmelidir.
Acil kullanım dışı bırakma işaretleri
Yanık kokusu, hızlı ısı artışı, elektrik kaçağı şüphesi, basınçlı akışta kontrolsüz kaçak, kapak/güvenlik kilidi sorunu, frez veya uç tutuşunda gevşeme gibi belirtilerde cihaz kullanılmamalıdır. Güvenli şekilde enerjisi kesilip yetkin teknik personel tarafından incelenmelidir.
Di.V.A. temel bileşenleri
- yazılım lisansı ve kullanıcı hesabı
- görüntüleme veya ünit bağlantısı
- ağ ve internet altyapısı
- veri tabanı ve yedekleme
- DICOM ve dışa aktarma işlevleri
- uyumlu işletim sistemi
- kullanıcı yetkileri ve kayıtlar
Türkiye’de servis, distribütör ve parça doğrulaması
Stern Weber Türkiye distribütörü, Stern Weber yetkili servis ve Stern Weber orijinal yedek parça aramaları yapılırken resmî üretici kanalı esas alınmalıdır. DentServis bağımsız teknik servis olarak garanti dışı bakım ve onarım değerlendirmesi sunar. Garanti kapsamındaki Di.V.A. için yetkili servis kaydı, üreticinin güncel Türkiye iletişim noktası üzerinden doğrulanmalıdır.
Parça veya aksesuar teklifinde “Di.V.A. uyumlu” ifadesinin yanında gerçek ürün kodu, üretim varyantı ve test kapsamı yazılı olmalıdır. Muadil ürün kullanılıyorsa bunun orijinal parça olmadığı açıkça belirtilmeli ve fonksiyon güvenliği kontrollü testle gösterilmelidir.
İlgili model ve teknik rehberler
- Stern Weber 200 Sayfalık Marka-Model ve Teknik Servis Merkezi
- Stern Weber Di.V.A., EasyCheck ve iRYS Yazılım Sistemleri Model, Bakım ve Teknik Servis Rehberi
- Stern Weber Di.V.A. model doğrulama, ürün kodu ve satın alma kontrolü
- Stern Weber Di.V.A. bağlantı, aksesuar ve uyumluluk rehberi
- Stern Weber Di.V.A. bakım, sterilizasyon ve kullanım ömrü rehberi
- Stern Weber EasyCheck model doğrulama, ürün kodu ve satın alma kontrolü
- Stern Weber EasyCheck bağlantı, aksesuar ve uyumluluk rehberi
- Stern Weber EasyCheck bakım, sterilizasyon ve kullanım ömrü rehberi
- Stern Weber EasyCheck arıza belirtileri, test sırası ve teknik servis rehberi
- Stern Weber iRYS model doğrulama, ürün kodu ve satın alma kontrolü
- Stern Weber iRYS bağlantı, aksesuar ve uyumluluk rehberi
- Stern Weber iRYS bakım, sterilizasyon ve kullanım ömrü rehberi
- Stern Weber iRYS arıza belirtileri, test sırası ve teknik servis rehberi
- Dental teknik servis
- Dental cihaz arızaları
- Dental cihaz bakımı
- Dental yedek parçaları
- Servis süreci
- Kargo ile cihaz gönderimi
- Teklif al
Sık sorulan sorular
Stern Weber Di.V.A. için yalnızca model adıyla parça alınır mı?
Hayır. Seri numarası, bağlantı veya gerilim varyantı ve üretim dönemi doğrulanmalıdır.
Di.V.A. ikinci el alınabilir mi?
Kontrollü fonksiyon testi, eksiksiz set, servis geçmişi ve parça desteği doğrulanırsa değerlendirilebilir.
Di.V.A. bakımında genel sprey veya adaptör kullanılabilir mi?
Yalnızca üreticinin izin verdiği bakım ürünü ve doğru adaptör kullanılmalıdır.
DentServis Stern Weber yetkili servisi mi?
Hayır. DentServis Stern Weber için bağımsız teknik servis hizmeti sunar; yetkili servis veya distribütör olduğunu ileri sürmez.
Di.V.A. arıza teşhisi uzaktan kesinleşir mi?
Fotoğraf, video ve hata bilgisi ön değerlendirme sağlar; kesin teşhis çoğunlukla fiziksel test gerektirir.
Di.V.A. ile birlikte kullanılan sarf ve aksesuarların lot veya ürün kodlarının kayıt altına alınması, tekrarlayan sorunların belirli bir sarf grubuyla ilişkisini ortaya çıkarabilir.
Stern Weber cihazı için bağımsız teknik servis kaydı
Marka, tam model adı, ürün etiketi, seri numarası, bağlantı tipi ve arıza belirtisini paylaşın. Fiziksel inceleme sonrasında bakım, onarım ve parça seçenekleri cihazın gerçek durumuna göre bildirilir.
Telefon: 0532 327 31 69
WhatsApp: Fotoğraf ve video gönderin
Türkiye geneli: Kargo ile cihaz kabulü yapılmaktadır.
DentServis bağımsız teknik servis hizmeti sunar. Stern Weber markasının Türkiye distribütörü veya yetkili servisi olduğu iddiasında bulunmaz. Garanti kapsamındaki işlemler için üreticinin resmî kanallarından yetkili servis doğrulaması yapılmalıdır.